Electricité et Gaz Engie Référence 2 ans : avis, tarifs et téléphone

Ajust remplacée par Référence Depuis mai 2021, l'offre Ajust a été remplacée par l'offre Référence. Désormais, la facture se compose de trois briques de tarifs (Fourniture, Acheminement, Obligations) dont la partie "Fourniture" n'évolue pas pendant 2 ans. Le reste varie selon les évolutions et réglementations du marché. Il s'agit d'une offre plus transparente pour le consommateur selon Engie.

Engie, anciennement GDF Suez est le fournisseur historique de gaz français. L'arrivée de fournisseurs alternatifs sur le marché du gaz et sur celui de l'électricité force le fournisseur à proposer, en plus de son tarif réglementé, des offres de marché.

Tarifs offre Gaz Référence Engie

Attention Cette offre est actuellement suspendue.

Pour rester compétitif, Engie propose, en plus du tarif réglementé gaz, des offres de marché. Il y a notamment une offre à prix fixe pendant 2 ans : il s'agit de l'offre Gaz Référence 2 ans.

En France, le prix du gaz est en constante évolution, chaque mois celui-ci est révisé. Un contrat à prix fixe permet de se protéger de la hausse des prix (au niveau de la brique "Fourniture" et ce pendant une longue durée.

Quels sont les avantages de l'offre Gaz Référence d'Engie ?

• Une offre à prix fixe pendant 2 ans pour la partie "Fourniture" (kWh et abonnement) ;
• Sans engagement ;
• Résiliable sans frais ;
• Service client en ligne et par téléphone ;
• Différents mode de facturation : en ligne ou par courrier, mensuel ou bimestriel ;
• Choix dans le mode de paiement.

Quels sont les tarifs de l'offre Gaz Référence Engie ?

L'offre Gaz Référence d'Engie permet de faire des économies si jamais les prix du gaz augmentent au cours du contrat : le prix du kWh est stable pendant 2 ans sur la partie "Fourniture". Le prix de l'abonnement pour les zones Base et B0 est plus élevé que ceux du tarif réglementé, en revanche le prix du kWh est plus faible. C'est grâce à cela que les consommateurs réalisent des économies.

Tarifs offre Elec Référence Engie

Engie est historiquement un fournisseur de gaz, le groupe décide néanmoins de se diversifier en proposant également des offres d'électricité. Sur le même modèle que pour son offre Gaz Référence, Engie propose une offre d'électricité à prix fixe pendant 1 an.

Cette fixité concerne toutefois uniquement la brique "Fourniture" du prix de l'abonnement et du kWh. Le reste est soumis à évolutions.

L'offre Elec Référence Option de Base Engie

Comme tous les fournisseurs, Engie propose à la fois des offres avec l'option de base et avec l'option heures creuses. L'option de base sur l'offre Engie Elec Référence permet de profiter d'une électricité verte avec un coût plus faible que le tarif réglementé EDF.

Pour qui l'option de base est-elle avantageuse ?L'option de base est adaptée pour les ménages dont un membre ou plus est présent dans le foyer pendant les heures de journée. Si tel est le cas, le ménage risque de consommer plus en heures pleines qu'en heures creuses, une offre avec un double tarif n'est donc pas avantageuse.

L'offre Elec Référence en option double tarif

Engie propose son offre d'électricité à prix stable pendant 1 an avec l'option heures creuses. Le coût de l'abonnement est plus élevé qu'avec l'option de base. En revanche, le prix du kWh est nettement plus faible que celui du tarif de base.

Comment connaître ses heures creuses ?Les heures creuses sont définies par le gestionnaire de réseau. Grâce à leur tarif attractif, elles poussent les foyers à consommer durant des heures de faible demande, cela permet d'uniformiser la consommation nationale d'énergie. Les plages horaires son propre à chaque commune et dépendent de la consommation des habitants qui la composent. Les heures creuses ne peuvent pas être choisis par le consommateur ni par le fournisseur.

Prix à jour au 1er janvier 2024

Qui doit choisir l'option heures creuses ?L'option tarif de nuit permet de réaliser de grandes économies. Elle n'est cependant pas adaptée à tous les foyers. Pour que cette option soit rentable, il faut que 45% de la consommation du ménage se fasse en heures creuses. Pour que cela soit possible, il est nécessaire que les appareils les plus énergivores soient programmés pour se mettre en route durant les heures creuses (lave-vaisselle, machine à laver, chauffe-eau électrique, etc). Il faut également que les membres du foyer ne soient pas ou peu présent en journée.

L'offre Duo Référence Engie

Attention Cette offre est suspendue.

Les ménages qui sont fournis à la fois en électricité et en gaz peuvent souscrire à un contrat unique qui rassemble l'offre Elect Référence et l'offre Gaz Référence. Les avantages de ce contrat sont les mêmes que pour un consommateur qui souscrit à un seul des deux contrats : prix stable pendant 2 ans.

L'intérêt de l'offre Duo c'est alors de simplifier ses démarches. Il n'y a qu'un seul contrat, avec une seule facture. Toutes les informations étant rassemblées au même endroit, les demandes de renseignements sont aussi facilitées.

Offre Référence Engie : avis d'expert

L'offre Référence 1 an ne fait pas partie des tarifs les plus compétitifs face à la concurrence. En effet, d'autres fournisseurs d'énergie proposent des tarifs inférieurs aux tarifs réglementés, notamment en garantissant un montant de remise.

Les économies seront donc hypothétiques avec cette offre Electricité / Gaz Référence Engie. D'autant plus que le tarif réglementé du gaz a été gelé jusqu'à fin 2022.

Dernier point positif, concernant l'électricité, l'offre Référence propose au client de l'électricité verte. La filière des énergies renouvelables est donc mise en avant avec cette offre Référence.

Contacter le service client Engie

Le service client d'Engie est là pour répondre à toutes les questions des consommateurs. Que ce soit par rapport à sa facture, à sa consommation ou pour un changement d'offres, les conseillers Engie sont joignables via différents canaux.

Le service client Engie en ligne

Engie dispose d'un site web sur lequel est présent un espace client. Pour y accéder, il faut se rendre sur le site du fournisseur puis sur la partie "Espace client" en haut à droite de la page d'accueil. Une fois dans cette rubrique, il est possible de se créer un compte ou d'accéder à son compte si celui-ci est déjà créé. Pour se connecter, il est demandé son identifiant qui est l'adresse e-mail utilisée lors de la création du compte et le mot de passe.

Toutes les démarches Engie peuvent être effectuées en ligne : résiliation de contrat, contact avec le service client, suivi de ses consommations.

Contacter le service client Engie par téléphone

Le fournisseur possède un numéro de téléphone par lequel il est possible de joindre le service client. Selon que l'on soit un particulier ou un professionnel, le numéro est différent :

• Pour les particuliers, le téléphone Engie est le 06 69 39 99 93 ;
• Pour les PRO, le téléphone Engie est le 09 69 32 33 00 ;
• Pour les entreprises, le téléphone est le 0 811 015 000 ;

Le service client d'Engie est joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30. En appelant le service client Engie, il arrive parfois qu'il faille patienter avant d'être mis en relation avec un conseiller. Le temps d'attente dépend de l'horaire de l'appel ainsi que de la période de l'année.

Le service client Engie joignable par voie postale

Pour ceux qui préfèrent garder une trace de leur demande de contact, le fournisseur met à disposition une adresse postale. Pour les demandes importantes, il est conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. L'adresse du fournisseur est la suivante :

Service client Engie
TSA 92104
76 934 Rouen Cedex 9

Contacter le service client via l'application mobile

Engie propose à ses clients d'accéder à tous les services du fournisseur grâce à son application mobile gratuite. Celle-ci est téléchargeable depuis l'App Store ainsi que sur Google Play. L'application permet d'avoir un suivi simplifié de sa consommation. Il est possible de gérer et d'analyser ses factures depuis son smartphone.

Poser ses questions à Engie par les réseaux sociaux

Engie est présent sur tous les supports numériques et cela inclut également les réseaux sociaux. Engie possède un compte Twitter, Facebook et Instagram. Pour faciliter le dialogue, le fournisseur est aussi joignable via l'application messenger qui est la messagerie instantanée de Facebook.

Engie : fournisseur historique de gaz

Premier fournisseur de gaz français

La création du fournisseur date de la fin de la Seconde Guerre Mondiale. Pour relancer l'économie, l'État français décide de nationaliser les producteurs et fournisseurs d'énergie. De cette union née le groupe EDF-GDF qui devient le fournisseur d'électricité et de gaz de 95% du territoire français. Les 5% restant sont desservis par des entreprises locales de distribution (ELD).

En 2007, le marché de l'énergie s'ouvre à la concurrence et le groupe se sépare. EDF reste le premier fournisseur d’électricité et GDF le premier fournisseur de gaz français. Ce dernier change de nom pour devenir GDF Suez Dolce Vita puis, plus tard, Engie. Le fournisseur diversifie son offre en proposant des offres d'électricité avec des tarifs plus faibles que ceux du tarif réglementé EDF.

Une électricité 100% verte

Conscient des enjeux écologiques, Engie ne propose à ses clients que des offres d'électricité verte. Contrairement à ce qu'il peut sembler, celle-ci est vendue à un prix moins élevé que celui du tarif réglementé. Pour certifier qu'il s'agit bien d'énergie renouvelable, Engie utilise le système des garanties d'origine.

Qu'est-ce qu'une garantie d'origine ?

La majorité du territoire français est desservie en électricité par le même gestionnaire de réseau : Enedis. Ce système ne permet pas aux fournisseurs de connaître avec exactitude la provenance de l'électricité qui arrive chez ses consommateurs. Le principe de la garantie d'origine implique que le fournisseur achète auprès de producteurs d'énergie verte (éolien, hydraulique, etc) la quantité d'énergie utilisée par ses consommateurs. Cette énergie verte est alors ré-injectée dans le réseau.