Coupure de courant aujourd'hui : coupure d'électricité en direct

Par Yacine Htaou

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Les coupures d’électricité peuvent parfois arriver sans prévenir et deviennent une source de frustration pour la personne à qui ça arrive. Cet article permet de retrouver l'ensemble des coupures de courant en temps réel en France, du périmètre affecté ainsi que le délai pour le rétablissement de l'électricité. Cet article explique également les possibles causes pour une coupure ainsi que les solutions envisagées. 

Qui appeler en cas de coupure de courant aujourd'hui ?Qu'importe le fournisseur d'électricité auquel le consommateur est rattaché (EDF, Engie, Total Direct Energie, Vattenfall, Ekwateur etc), il convient de contacter par téléphone le service dépannage d'Enedis au 09 72 67 50 XX (les XX correspondent aux numéros de département).

❓ Comment trouver une coupure de courant aujourd'hui et en temps réel en France ?

Le gestionnaire du réseau électrique en France Enedis est l'organisme chargé d'intervenir en cas de coupure de courant générale. L'espace client d'Enedis permet notamment de faire le suivi des coupures d'électricité en direct sur l'ensemble du territoire (il suffit de cliquer directement sur l'image pour y accéder) :

Après avoir inscrit la localisation du logement concerné sur la barre de recherche, quelques éléments sont communiqués sur l’état du réseau dans cette zone :

• la localisation exacte est mentionnée ;
• le type de coupure (exemple : clôturée) ;
• le statut de la coupure (exemple : clos) ;
• L’heure et la date de réalimentation prévue ;
• le nombre de foyers coupés.

Bon à savoir RTE a développé l'outil Ecowatt afin de surveiller en temps réel l'état du réseau électrique en France et d'être alerté en cas de risque accru de coupures de courant.

Comment réagir face à une perturbation d’électricité dans un logement ?

Selon Enedis, la durée moyenne d'une coupure d'électricité inopinée sur le réseau basse tension était de 39 minutes en 2021. Cette durée diminue chaque année grâce aux progrès technologiques. En effet, en 2013 les coupures duraient en moyenne 65 minutes (1h05), donc deux fois plus que la durée moyenne en 2021. Il faut donc s'attendre à patienter avant le retour du courant.

Que faire en cas de coupure d’électricité ?

Lorsque la coupure d’électricité se produit, 3 indications doivent être préalablement constatées :

1. Voir si le voisinage est également privé de courant électrique. Si c’est bien le cas, c’est qu'il est question là de panne secteur, il faut donc simplement attendre l’intervention des techniciens Enedis ;
2. Si le doute persiste, il faut vérifier si la souscription chez un fournisseur d’énergie est bien d’actualité et que les payements des factures sont en règles ;
3. Se rendre face à son disjoncteur pour vérifier s’il est en position Marche (I).

Dans le cas d’une coupure d’électricité supérieure à 5 heures liée au réseau de distribution

Uniquement lorsque cela se produit et dans cette seule configuration, une somme est obligatoirement versée à hauteur de 2 euros HT par kVA de puissance conditionnée par des tranches de 5 heures suivies de coupure (avec comme limite 40 tranches).

Ce montant sera directement versé par le gestionnaire de réseau Enedis au fournisseur chez qui le consommateur a souscrit. Cette somme sera systématiquement déduite de la prochaine facture d’électricité.

Dans quels cas le remboursement n'est pas pris en compte ?Lors d’une coupure liée à des travaux sur le réseau électrique ou dans le cas d’un titre du contrat d’accès en injection (production sur le réseau).

Consignes de sécurité

Lors d’une coupure de courant

Dans le cas présent, 3 actions sont absolument à éviter :

• Ouvrir le réfrigérateur et le congélateur, sauf en cas d’absolu nécessité. Il vaut mieux procéder à la vérification des équipements via leurs notices où il est mentionné le temps de conservation des aliments sans électricité.
• Pour la sécurité des personnes se trouvant dans le logement, il est fortement recommandé de ne pas avoir recours aux appareils utilisant le gaz ou le charbon de bois. Ces derniers peuvent émettre des gaz toxiques très dangereux pour la santé.
• Il est préférable de ne laisser aucune bougie allumée et qu’il est plus judicieux de l’éteindre avant le sommeil.

Lors d’une inondation

Voici quelques conseils lorsque l’alimentation électrique est interrompue suite à une inondation. Il faut adopter une grande vigilance vis-à-vis de vos installations si elles sont inondées.

On sait que l’eau est un conducteur d’électricité et que de ce fait, il peut présenter un grand danger.

Pour éviter toute catastrophe, il est conseillé de mettre le disjoncteur en position 0 pour que l’installation intérieure soit non alimentée.

À quelles conditions ai-je le droit à une indemnisation ?

Pour être éligible à une indemnisation de la part d’Enedis, 3 conditions doivent être appliquées :

1. La panne d’électricité tient pour responsable Enedis ;
2. Une preuve d'existence que les dommages relevés sont bien issues d’une perturbation d'électrique ;
3. Que le préjudice subi s’explique et soit visible sur la facturation d’achat, de réparation ou de remplacement.

Lorsque la responsabilité d’Enedis est engagée pour des perturbations électriques, les dégâts subis par les équipements qui ne répondent pas aux normes actuelles, ne sont pas pris en charge par le gestionnaire de réseau.

⚡ Comment remettre l'électricité après une coupure ?

Différentes origines peuvent exister pour une coupure de courant, or, il faut savoir quelles actions mener dans chaque de figure afin que le problème soit solutionné rapidement. Ce tableau est présenté à cet effet :

Quelles sont les causes probables d'un avis de coupure d'électricité ?

Suite à un déménagement sans avoir encore souscrit à une offre d’électricité

La réception d’un avis de coupure lorsque l’occupant précédent a effectué une résiliation est tout à fait possible et implique que le courant sera donc, forcément coupé après son départ.

Qu’il s’agisse d’un propriétaire ou locataire d’un logement, tout le monde a la liberté de choisir le fournisseur d’électricité qui lui convient le mieux. C’est bien donc à la personne concernée de prendre en charge cette démarche car un contrat d’électricité est relié à un nom et à un compteur d'électricité. Cette transmission entre les deux parties n’est donc pas systématique.

Suite à une facture qui reste impayée

L’ultime recours de la part du fournisseur c’est l’avis de coupure. Dans la pratique, ce dernier envoi une lettre dans un délai de 14 jours à compter de la date limite de paiement de la facture concernée. Dans ce courrier il est stipulé qu’une coupure pourrait être effective dans le cas où le règlement n’est pas effectué dans les 15 jours.

✅ Quels solutions sont envisageables suite à un avis de coupure d’électricité ?

Dans le cas d'un déménagement

La souscription est immédiate et permet d’être exempté d’une coupure ou de permettre la mise en service d’électricité. Les informations nécessaires à une souscription sont les suivantes :

• Le numéro de compteur et le nom de l’occupant précédent (si possible) ;
• Le RIB dans le cas d'un prélèvement automatique ;
• Les informations personnelles : adresse postale et le nom.

Comment ouvrir son compteur d'électricité lors d'un déménagement ?Que l'électricité soit coupée ou non, il faut procéder à une ouverture de compteur le plus rapidement possible. Il est possible de le faire en appelant Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit afin de trouver l’offre qui répond le mieux à vos besoins.Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

Voici un tableau récapitulatif des tarifs et délais pour une ouverture de compteur électrique en France :

Tarifs en heures ouvrées et à jour au 1er janvier 2024.

Quels sont les tarifs de mise en service avec le compteur Linky ?La mise en service sur un raccordement existant avec le compteur linky est de 1,66 €, dans un délai de 24 heures. Tandis que s'il s'agit d'une première mise en service sur un raccordement nouveau (logement neuf) avec le compteur communicant, le prix de l'intervention est de 1,66 €.

Dans le cas d'un défaut de paiement

Il faut que la facture soit réglée au plus vite, dans la mesure du possible. Si des difficultés de paiement peuvent survenir, il suffit de contacter le service client du fournisseur pour s’accorder à un arrangement comme des facilités de paiement par exemple.

Voici un tableau qui relate les différents délais en cas d’impayés et selon la situation du consommateur :

Les aides de l'Etat

Il est aussi à la disposition de tous d’avoir recours aux dispositifs publics qui apportent leurs aides aux personnes en difficulté dans ces cas de figure. Il est même possible pour ces organismes de procéder au règlement des factures impayés. Pour prendre connaissance de l'éligibilité d’une personne, il faut s’adresser au conseil général correspondant.

Une autre aide alternative est mise en place par les pouvoirs publics en faveur des personnes dans des situations précaires, ce sont les chèques énergie. Ils permettent d’avoir des réductions plus ou moins importantes selon leurs cas pour les factures d'électricité. Les chèques énergies sont accordés systématiquement aux bénéficiaires de l’ACS et la CMU-C.

Cette vidéo présente plus en détail, ce dispositif mis en place par le gouvernement :